Особенности защиты прав потребителей
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Общие положения о защите прав потребителей……………………...5
1.1. Общая характеристика законодательства РФ о защите прав потребителей………………………………………………………………………5
1.2. Основные понятия, применяемые в законе РФ «О защите прав потребителей»……………………………………………………………………10
Глава 2. Особенности защиты прав потребителей…………………………….19
2.1. Способы защиты прав потребителей………………………………………19
2.2. Формы защиты прав потребителей………………………………………...26
Заключение……………………………………………………………………….36
Список использованной литературы…………………………………………...37
Исторически сложилось так, что все товарные отношения характеризовались неравным положением участников, так как продавец (исполнитель, изготовитель) всегда располагал большими возможностями для защиты своих интересов и воздействия на покупателя (потребителя), а потребитель, непрофессионал, не обладая специальными знаниями в конкретной области или относительно определенного предмета, не мог самостоятельно отстаивать свои права.
