Маркетинговые характеристики покупателя

Введение                                                                                                           3

1. Понятие «поведение потребителей» в комплексе маркетинга                   4

2. Общая характеристика мотивации в поведении покупателей                   7

3. Факторы, влияющие на поведение покупателей                                        9

Заключение                                                                                                     12

Список литературы                                                                                        13

Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.